Términos de Servicio de VerdeVivo Jardinería Paulista

Última actualización: 18 de junio de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, contratación y uso de los servicios ofrecidos por VerdeVivo Jardinería Paulista, con domicilio en Rua Vergueiro, 3185, Vila Mariana, São Paulo - SP, 04101-300, correo electrónico [email protected] y teléfono +55 11 3867-4921.

Al solicitar, contratar, programar o utilizar cualquiera de los servicios de VerdeVivo Jardinería Paulista, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como las condiciones particulares que puedan pactarse por escrito para cada proyecto o intervención.

Si el cliente no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.

2. Alcance de los servicios

VerdeVivo Jardinería Paulista presta servicios profesionales en el ámbito de jardinería y áreas verdes, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, los siguientes:

• Mantenimiento de jardines;
• Poda de arbustos y árboles;
• Diseño y paisajismo;
• Plantación de flores y especies ornamentales;
• Instalación y mantenimiento de césped;
• Control básico de plagas en áreas verdes.

El alcance exacto, frecuencia, cronograma, materiales, especies vegetales, condiciones técnicas, presupuesto y cualquier servicio adicional deberán ser definidos en la propuesta comercial, orden de servicio, contrato específico o comunicación escrita aceptada por el cliente.

Los servicios podrán estar sujetos a evaluación previa del sitio, disponibilidad de personal, condiciones climáticas, accesibilidad del inmueble, estado del terreno, requerimientos de seguridad y cumplimiento de normas técnicas aplicables.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El cliente se obliga a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre el inmueble, el área verde y las condiciones de acceso;
• Garantizar el acceso seguro y oportuno al lugar donde se prestarán los servicios;
• Informar sobre la existencia de mascotas, instalaciones subterráneas, sistemas de riego, cableado, tuberías, objetos ocultos o cualquier riesgo relevante;
• Obtener, cuando corresponda, autorizaciones de terceros, administraciones, condominios o autoridades competentes;
• Retirar o proteger objetos de valor, mobiliario, vehículos y elementos sensibles antes del inicio de los trabajos;
• Seguir las recomendaciones de cuidado, riego, mantenimiento y uso posterior indicadas por VerdeVivo Jardinería Paulista;
• Realizar los pagos en los plazos acordados;
• No interferir con la ejecución técnica de los trabajos ni exigir actuaciones contrarias a la seguridad, a la normativa aplicable o a las buenas prácticas profesionales.

El cliente será responsable por daños derivados de información incorrecta, omisiones, falta de mantenimiento posterior, condiciones preexistentes del terreno o de la vegetación, o por la presencia de riesgos no informados oportunamente.

4. Términos y condiciones de pago

Los precios, tarifas y condiciones de pago serán informados en la propuesta comercial, presupuesto o contrato específico. Salvo pacto distinto, los importes se expresarán en moneda local y podrán incluir o excluir impuestos, tasas, materiales, transporte, mano de obra especializada y otros conceptos según se indique expresamente.

• Podrá requerirse anticipo para reservar fecha, adquirir insumos o iniciar trabajos;
• El saldo restante deberá pagarse en la fecha acordada o al finalizar el servicio, según corresponda;
• Los pagos fuera de plazo podrán generar intereses, corrección monetaria, cargos administrativos o suspensión de servicios, en la medida permitida por la ley aplicable;
• Los presupuestos tendrán la vigencia indicada en la propuesta; vencido dicho plazo, VerdeVivo Jardinería Paulista podrá reajustarlos;
• Cualquier modificación del alcance podrá implicar ajuste de precio.

La falta de pago autoriza a VerdeVivo Jardinería Paulista a suspender, reprogramar o cancelar la prestación, sin perjuicio de exigir los importes adeudados y los costos razonables ya incurridos.

5. Política de cancelación y reembolso

Las cancelaciones o reprogramaciones deberán solicitarse por escrito a través de los canales de contacto indicados. La aceptación de la solicitud quedará sujeta a la disponibilidad operativa y a las condiciones del servicio contratado.

• Si la cancelación se solicita con antelación razonable y no se han incurrido en costos, podrá evaluarse el reembolso total o parcial del anticipo, según corresponda;
• Si ya se hubieran adquirido materiales, reservado personal, realizado traslados o iniciado trabajos, podrán descontarse los costos efectivamente incurridos;
• Los servicios ya prestados no serán reembolsables;
• Si la cancelación se debe a causas imputables al cliente, podrá aplicarse una tarifa administrativa o penalidad razonable, en la medida permitida por la ley aplicable;
• En caso de reprogramación por condiciones climáticas adversas, riesgos de seguridad o fuerza mayor, las partes acordarán una nueva fecha sin penalidad, cuando sea posible.

6. Limitaciones de responsabilidad

VerdeVivo Jardinería Paulista prestará sus servicios con diligencia profesional y conforme a las buenas prácticas del sector. No obstante, no garantiza resultados exactos o permanentes cuando estos dependan de factores ajenos a su control, tales como clima, plagas, calidad del suelo, riego, exposición solar, enfermedades vegetales, acciones de terceros o mantenimiento posterior.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, VerdeVivo Jardinería Paulista no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o lucro cesante;
• Pérdida de plantas, césped o especies ornamentales por causas preexistentes o por falta de cuidados posteriores;
• Daños ocasionados por instalaciones ocultas, defectuosas o no informadas;
• Accidentes derivados del incumplimiento de las instrucciones de seguridad por parte del cliente o de terceros;
• Interrupciones o retrasos causados por clima, eventos de fuerza mayor o restricciones de acceso;
• Resultados no deseados derivados de información incompleta o inexacta proporcionada por el cliente.

Cuando corresponda legalmente, la responsabilidad total de VerdeVivo Jardinería Paulista por daños directos comprobados se limitará, como máximo, al valor efectivamente pagado por el servicio específico que dio origen a la reclamación.

7. Derechos de propiedad intelectual

Salvo pacto escrito en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual sobre diseños, propuestas, planos, croquis, conceptos paisajísticos, fotografías, textos, metodologías, materiales promocionales y demás contenidos creados por VerdeVivo Jardinería Paulista seguirán siendo de titularidad de VerdeVivo Jardinería Paulista o de sus licenciantes.

El cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar los entregables únicamente con fines relacionados con el proyecto contratado y en el ámbito de su uso personal o interno, según corresponda.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comercialización o reutilización de dichos materiales sin autorización previa y por escrito.

8. Protección de datos y privacidad

VerdeVivo Jardinería Paulista podrá recopilar y tratar datos personales del cliente, representantes, empleados, residentes o personas de contacto, exclusivamente para fines relacionados con la prestación de servicios, gestión comercial, facturación, atención al cliente, seguridad operativa y cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

El tratamiento de datos se realizará con medidas razonables de seguridad y confidencialidad. Cuando sea necesario, los datos podrán compartirse con proveedores, subcontratistas o terceros estrictamente vinculados a la ejecución del servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y solo en la medida necesaria.

El cliente se compromete a informar a las personas cuyos datos facilite y, cuando corresponda, a obtener las autorizaciones necesarias para su tratamiento y comunicación.

El cliente podrá solicitar información sobre sus datos, corrección, actualización o eliminación, cuando proceda legalmente, a través del correo electrónico indicado en la sección de contacto.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otros: lluvias intensas, tormentas, inundaciones, sequías extremas, incendios, desastres naturales, epidemias, huelgas, interrupciones de transporte, fallas generalizadas de suministro, actos de autoridad, disturbios civiles o cualquier evento fuera del control razonable de las partes.

En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure el evento, y las partes procurarán reprogramar la prestación en una fecha razonable.

10. Modificaciones de los términos

VerdeVivo Jardinería Paulista podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento para reflejar cambios operativos, legales, técnicos o comerciales. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente.

Cuando sea razonablemente posible, se notificará al cliente por medios adecuados. La continuidad en la contratación o uso de los servicios después de la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los términos modificados.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se interpretarán y ejecutarán de conformidad con la legislación aplicable en la jurisdicción competente, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables según la naturaleza del servicio y la relación contractual.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten, en la medida permitida por la ley, a los tribunales competentes de São Paulo - SP, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

12. Información de contacto

Para consultas, solicitudes, reclamaciones o notificaciones relacionadas con estos Términos de Servicio, puede contactarse a:

• Razón social: VerdeVivo Jardinería Paulista
• Dirección: Rua Vergueiro, 3185, Vila Mariana, São Paulo - SP, 04101-300
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +55 11 3867-4921

13. Cláusula de divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes, las cuales continuarán en pleno vigor y efecto.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe una disposición válida que refleje, en la mayor medida posible, la intención original de la disposición afectada.